Как поставить агенту задачу по поиску наиболее оптимального страхового предложения?
Причиной для создания данной статьи послужил тот факт, что клиенты все чаще стали предъявлять только одно требование к страховке: уложить стоимость в конкретную сумму, как можно дешевле, и т.д. С таким подходом можно продать все что угодно, а вот получение возмещения потом, уже при страховом случае, будет под жирным знаком вопроса. Бесплатный сыр бывает в мышеловке, а слишком дешевый – только просроченный. Как же лучше сформулировать требования к страховке?
Лучше всего изложить свои потребности к страхованию. Привожу наиболее типичный пример: 1) надежная компания, которая выплатит деньги или отремонтирует автомобиль при страховом случае; 2) выплаты без справок по стеклянному элементу; 3) услуги аварийного комиссара; 4) расширение добровольной гражданской ответственности до .... рублей внутри полиса КАСКО; 5) неагрегатная (т.е. неуменьшаемая) страховая сумма; 6) отсутствие франшизы либо франшиза какой-либо суммы (например до 10 000 рублей); 7) подобрать наиболее оптимальное ценовое предложение соответствующее этим запросам.
Франшиза представляет собой сумму ущерба, которую Вы принимаете на себя. Например франшиза в 10 000 рублей будет означать, что каждый страховой случай Вам будет возмещен за вычетом означенной суммы. При наличии частных вопросов пишите отдельно, предоставлю подробный ответ.
Пример некорректного запроса к агенту: "Мне предлагают страховку за ---- (сумму). Если сможете сделать дешевле - звоните!". Последствия таковы: если агент относится к новичкам, то он любыми способами попытается уложиться в заданную Вами сумму. Например: 1) агрегатная страховая сумма (уменьшаемая); 2) занижение страховой стоимости автомобиля; 3) если и это не поможет, то будет применена франшиза. Агента-новичка в ожидании первой продажи, когда каждая сделка является важным событием, не остановит перспектива последующих неприятных разговоров с клиентом и прочих негативных последствий: он в этом отношении подобен камикадзе. Опять же, не во всех случаях. Опытный порядочный агент (консультант) сразу объяснит, что это невозможно при качественном исполнении сделки, хорошей дешевой страховки с заданными условиями не найти, а если и найдете, то сильно рискуете при наступлении страхового случая ("Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи!"). Особенно это касается угоняемых марок автомобилей. На многие из них еще возможна низкая стоимость, но это при наличии работоспособного противоугонного комплекса, а то и в сочетании с механическими противоугонными устройствами из закрытого списка производителей.
По опыту добавлю: по низкой цене возможна страховка французских автомобилей, Вольво (все модели) и Форд Эксплорер (а также Рэйнджер, Маверик, Мондео), Фольксваген Пассат, Туарег, Тигуан, а также безубыточный переход для Мицубиси Аутлендер и Паджеро, Галант.
Кроме того, на страховке лучше все-таки не скупиться, ибо лучше заплатить адекватную сумму и быть надежно защищенным при страховом случае.
© 2010 Владимир Шаверин