Я автовладелец.
10.02.2009 года у меня произошел «Страховой случай» (по полису КАСКО № 901/08/366/591 от 19.02.2008 г. и Дополнительное соглашение к нему от 17.03.2008 г., подписанное начальником отдела продаж ОСАО «РОССИЯ" в г. Пермь Туевой Ольгой Вячеславовной на основании доверенности № 0008 от 17.
10.2008 г), который сразу был зафиксирован сотрудниками УВД Ленинского района г. Перми.11.02.2009 г. заявление о случившемся (в письменной форме) было сдано мной лично в центральный офис Пермского представительства ОСАО «РОССИЯ».
Все необходимые документы были собраны и представлены своевременно.
Был составлен и утвержден Акт о страховом случае № 1777, определена сумма страховой выплаты (Дело № NU-09-F020-A-1777 по заявлению от 13.02.2009г.)
Мне было обещано, что деньги будут перечислены в течение двух недель (Хотя в соответствии с утвержденными Приказом ОСАО «РОССИЯ» от 20 апреля 2007г. № 83 Правилами страхования средств автотранспорта п.10.2.3. страховая компания обязана выплатить сумму страхового возмещения, указанную в страховом акте, не позднее 5 (пяти) рабочих дней, следующих за днем утверждения Страховщиком страхового акта.), т.е. в марте 2009 г.. Но деньги на мой счет не поступили до сих пор, хотя прошло уже почти 2 года.
Я систематически обращался в Пермский филиал ОСАО «РОССИЯ» и по телефону, и по электронной почте, а чаще лично. Но мои обращения не увенчались успехом. Обещания продолжались, а выплата так и не последовала.
К сожалению, я такой не один. У ОСАО «РОССИЯ» в Перми очень плохая репутация.
Пермский офис филиала ОСАО «РОССИЯ» неоднократно менял место своей дислокации, не оставляя своих координат.Не помогли и обращения в центральный (Московский) офис (одна из заявк №3806 принята к рассмотрению. 01.07.2010 г. 19.55, но ответа на неё не последовало). Именно по этой причине я не стал продлевать договор ОСАГО на очередной период с этой компанией.
Вывод – эта страховая компания позорит громкое имя «Россия»